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Tanta falta de profissionalismo na CGD!

por Jorge Soares, em 22.01.08

Há uns dois anos atrás a CGD (Caixa Geral de Depósitos) enviou-me um envelope amarelo muito bonito, lá dentro vinha um flamante cartão dourado com o meu nome....cartão que eu não tinha pedido..evidentemente. Na altura eu não tinha cartão de crédito, aliás, até os multibanco estavam em nome da P., ela é que é a directora financeira cá de casa, eu faço os negócios , ela tenta que no fim do mês exista dinheiro nas contas. Tínhamos um cartão de crédito em nome dela e isso era suficiente.

 

Como o novo cartão vinha com uma anuidade grátis, e como vamos acampar para Espanha, outro podia dar jeito, decidimos ficar com ele. Entretanto e como eu passei a ter que viajar em trabalho, decidimos aderir a um cartão sem anuidade (Citibank ) e decidimos que o da Caixa era para cancelar, não vamos estar a pagar um balúrdio por um cartão quando o mercado me oferece outro gratuito.

 

A semana passada tinha outro envelope da caixa, o substituto do flamante cartão dourado, como estava decidido, lá tirei uma manhã no emprego e fui ao meu balcão para o cancelar.

O antigo terminava no dia 29 de Fevereiro (Sim, este ano é bissexto !)

 

-Quero devolver este cartão

-Sim, olhe tem 100 Euros para pagar.

-Sim, eu sei, pago no fim do Mês

-Não, tem que pagar agora, ou não pode cancelar o cartão

-Desculpe?, não percebeu, eu vim devolver o cartão novo, este é válido até ao fim de Fevereiro e eu já paguei a anuidade!

-Pois, mas se quer cancelar o cartão tem que cancelar os dois.....

-Não, quero cancelar o novo, não o antigo!

-Não pode fazer isso.

-Não posso como?

-Tem que pagar primeiro e cancelar os dois!

-Está a dizer que eu tenho que tirar outra manhã para cá vir cancelar o cartão?

-Sim, não pode cancelar sem pagar.

-Mas não posso deixar a ordem e vocês cancelam o cartão no fim do prazo?

-Não, não podemos fazer isso!

 

Bom, aqui foi quando veio ao de cima o meu mau feitio, e disse que eles iam fazer isso, e iam fazer isso hoje! porque se eu tivesse que lá voltar para cancelar o cartão, ia cancelar o cartão, as contas e o empréstimo da casa!

 

Este não!Nesta altura já tinha os empregados todos e os clientes a olhar para mim, e eles acharam por bem levarem-me a falar com alguém mais importante.

 

É claro que no fim, eu saí de lá com um documento assinado a pedir para cancelar o cartão no fim do mês...ou seja, aquilo que ao balcão não era possível , passou a ser possível no gabinete. A meio do ano vou mudar de casa....e quase de certeza de banco!

 

 

 

Jorge

 

 

publicado às 23:20


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