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Zon TvCabo... a minha paciência tem limites

por Jorge Soares, em 31.03.09

Queixas zon

 

Primeiro foi a telenovela da transferência do contrato de uma casa para a outra em que estive prestes a descobrir que conseguia viver sem televisão, depois foram as muitas horas ao telefone a tentar convencer os senhores que o sinal era fraco, que mal conseguia ver alguns dos canais de televisão, que a internet quando não estava lenta estava parada e que o serviço de telefone...era algo de que tinha ouvido falar mas que de certeza não tinha cá chegado...   A incompetência e o mau serviço era o único que consegui obter destes senhores, passava horas ao telefone, falei com meio mundo e não havia maneira de resolverem a situação.

 

Depois de uma reclamação por escrito, lá obtive um desconto e a promessa que o problema seria resolvido.... Promessas vãs, que as palavras leva-as o vento... ou o sinal fraco.

Ultimamente os problemas da internet voltaram ... mas a semana passada a situação atingiu foros de ridículo. O meu vizinho de enfrente estava há 3 ou 4 dias sem nenhum dos serviços, depois de muitas horas ao telefone e de dias de espera, lá conseguiu que viessem resolver o problema. No dia em que ele ficou com o problema resolvido, eu fiquei sem serviços nenhuns, sem televisão, sem internet e sem telefone..... é claro que achei que aquilo era coincidência a mais. Aqui a minha paciência já estava mesmo no limite, o escabeche que armei foi de tal ordem, que no dia a seguir bem cedo estava cá o técnico.... que era o mesmo que tinha estado no dia anterior a resolver o problema do vizinho e que.... tinha cortado o cabo que alimentava a minha casa!!!!!!!

Segundo o homem, as instruções que eles têm, é para quando encontram um cabo que não está identificado, é para cortar!

Nem esperei para o dia a seguir, enviei um mail a reclamar e contratei o serviço a outra empresa! Curiosamente, no mesmo dia ligaram-me a dizer que estavam a fazer verificações e que tinham reparado que o meu modem da internet estava a devolver um sinal fraco....  Só não insultei o senhor porque ainda me resta algo de educação. Andei eu seis meses a dizer isso e nunca fizeram nada, no dia em que eu decidi que já estava bom, eles descobriram o óbvio. Disse ao senhor que estava muito bem, mas que escusava de se preocupar, eu já tinha contratado outra empresa para me resolver o problema.

É evidente que desde telefonei a perguntar o que tinha que fazer para cancelar o contrato, não me largam, já me telefonaram umas 3 vezes... uma das meninas garantia que me dava a sua palavra em como não ia ter mais problemas.... pois não, desde há dois dias que tenho outra empresa a fornecer os serviços... muitos mais serviços, com muito melhor sinal de televisão, com telefone gratuito para toda a rede fixa nacional... com internet que funciona....

 Passei seis meses a irritar-me, a gastar dinheiro em horas ao telemóvel..devia era ter mudado logo no início.

Senhores da Zon, não é com promessas e descontos que se cativam os clientes, é com qualidade de serviço, e isso... pelo menos aqui, é algo os senhores não tem.

Jorge

publicado às 22:47


24 comentários

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De Maria João e Bruno a 01.04.2009 às 21:26

Boa noite Jorge
Também gostava muito de saber qual o fornecedor de serviços que escolheu.

Bjs
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De Jorge Soares a 01.04.2009 às 22:04

Olá Maria João

Bom..eles não pagam a publicidade...mas é aquele que tem uns anuncios com os senhores que já tiveram piada...mas que agora andam assim numa fase um bocado má.... como os anuncios.... mas até agora estou super contente.. fiz-me entender?

Beijinho
Jorge
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De Maria João e Bruno a 02.04.2009 às 08:51

Obrigada Jorge
Entendi na perfeição.
Obrigada

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