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Quero o livro de reclamações!

por Jorge Soares, em 17.07.08

Reclamar

 

O dia correu bem, a escritura foi mesmo hoje, o construtor apareceu. com mais de meia hora de atraso, mas apareceu..e finalmente estou na minha casa com as minhas coisas.

 

Mas o dia começou bem, levantei-me cedo, dormi em Lisboa e queria estar em Setúbal às nove para passar pelos CTT a pedir a transferência de morada na correspondência dirigida à antiga casa. 

Chegamos, tirei a senha, era o numero 22,..estavam a atender o  8 . eram 9 horas, a escritura era às 10..... devia dar. Reparei que havia três balcões a funcionar. Reparei mal, porque na realidade para atendimento geral era um, dos outros dois, um era para atender os certificados de aforro, o outro...bom, o outro era para as pessoas que entravam directamente.

 

Passados 10 minutos estavam a atender  o numero 10, e eu comecei a reparar no que acontecia no ultimo balcão, as pessoas entravam, iam aos apartados, retiravam a correspondência, umas iam-se embora as outras iam para esse terceiro balcão, eram atendidas, davam dois dedos de conversa...e iam embora....enquanto havia dezenas de pessoas que tiravam senha e esperavam.

 

Numa altura em que a conversa versava sobre o salário do primeiro ministro e namorada, decidi que já estava bom.

 

-Desculpe, a conversa está engraçada, mas reparei que o senhor não tirou senha!

-Pois não, mas não tinha que tirar...e já me vou embora - e pirou-se de fininho.

-Desculpe, mas porque é que estas pessoas não tiram senha? - Perguntei à funcionária.

-Porque não tem que tirar!

-Não?, e porquê?

-Porque as pessoas dos apartados não tem que tirar senha.

-Desculpe lá, mas se é assim, isso devia estar escrito bem claro, porque tem dezenas de pessoas à espera, e estes senhores entram, ficam na conversa consigo, e o resto espera.

-Isto é um serviço pago! - diz alguém.

-Pois, e as restantes pessoas não pagam?.... quero o livro de reclamações!

 

Entretanto as restantes pessoas que estavam na conversa decidiram interceder, pela funcionária..claro.

 

Lá veio o livro de reclamações, e vejam lá, a partir daquele momento a senhora começou a pedir senha.... aos indignados senhores que vinham dos apartados.

 

Acho que as regras devem estar sempre claramente afixadas, se há pessoas que não tem que tirar senha, isso deve estar escrito em local visível para que os restantes utentes não se sintam enganados, mas o facto de depois da reclamação ter sido pedida a senha ....diz tudo.

 

35  minutos depois de lá ter chegado, fui finalmente atendido e cheguei a horas à escritura.

 

Jorge

PS:Imagem retirada da internet

 

 

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publicado às 21:38


22 comentários

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De Sónia Pessoa a 17.07.2008 às 22:33

Olá Jorge, antes de mais, parabéns pela casa nova. aproveito para perguntar, ontem deixei dois comentários que não estão postados, não os recebeste?
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De Jorge Soares a 18.07.2008 às 00:02

Olá

Sim, recebi os teus dois comentários..... tenho as respostas atrasadas.... mas nem consigo pensar.... a ver se no fim de semana consigo colocar as respostas em dia.... já falaremos.

Beijinho
Jorge
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De C.M. a 17.07.2008 às 22:50

É assim mesmo, grande Jorge! Se a moda pega, qualquer dia tu e atua família tê a foto na capa dos jornais a dizer: CUIDADO, ESTES SÃO DO CARAÇAS (PEDEM O LIVRO DE RECLAMAÇÕES)!!!!
Tens raz~zão, as regras tÊm de estar claras, porque senão torna-se uma bandalheira. Detesto que me passem à frente e destesto fazê-lo, mesmo quando a isso tenho direito. Precismente porque sei que visto de fora soa mal....
bj
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De Jorge Soares a 20.07.2008 às 23:24

Olá

Um dos maiores problemas que temos é o comer e calar, coisa que me resisto a fazer, se algo está mal, se me atendem mal, eu reclamo. E se há coisa que me irrita é estar à espera e ver que há chicos espertos a passar à frente.

Se todos reclamassemos quando algo está errado, de certeza que as coisas iriam bem melhor.

Beijinho
Jorge
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De Paola a 17.07.2008 às 22:58

Boa, Jorge! Acho que se todos pedíssemos o livrinho amarelo isto até melhorava um pouco... o problema é que calamos sempre. E há sempre os espertos a inventar inteligência.

O que importa é que já têm casinha nova!

Bjo
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De Jorge Soares a 20.07.2008 às 23:25

Olá

É mesmo isso, se todos reclamassemos quando algo está errado, de certeza que as coisas funcionavam bem melhor.

E tens razão, o importante é que já estou na minha casa....e já está quase tudo arrumado :-)

Beijinho
Jorge
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De xana a 17.07.2008 às 23:15

Parabéns pela casa! Nâo comento mais nada, estou:
Cansada, moida, estoirada, mas porque me levantei às 5:30h da manhã, e trabalhei das 6h até ás 21h! 176 carros depois e um jantar, um belo duche, não tenho grande reacção para pensar sequer!
beijinho
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De Jorge Soares a 20.07.2008 às 23:27

Olá Xana

Bom, isso é que é trabalhar a sério.... tem cuidado contigo, deixa algo de trabalho para os outros.

Beijinho
Jorge
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De DyDa/Flordeliz a 17.07.2008 às 23:19

Bem, tu avisaste que querias matar alguém!
Azar a "Dona" do balcão dos CTT não ser tua leitora pois mal te visse ahahahahha

Ok!
Não brinco mais com coisas sérias!

Tens razão! E se a tens... e ainda por cima, tens coragem, então assunto resolvido.

Boa estada na nova casa!
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De Jorge Soares a 20.07.2008 às 23:30

Olá

Sim, coragem e lata, mas eu sou assim, não me calo...

Beijinho e obrigado pelos bons desejos
Jorge
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De Sem Nome a 18.07.2008 às 11:56

Pois é mais que um mal dos CTT é um mal do país ... em várias instituições nos deparamos com situações do género , livro de reclamações é mesmo o pedido ideal a fazer e formular por escrito o descontentamento em relação a algo que não está correcto, foco também que muito 'artista' também pede o livro de reclamações inadvertidamente e às vezes criam-se situações de veras complicadas , no teu caso é mais que justificado...

Cumprimentos e parabéns pelas novas instalações , casa nova sabe sempre bem ! ;)
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De Jorge Soares a 23.07.2008 às 00:30

Olá

Eu acho que o problema é mais o facto de reclamarmos de menos, comer e calar ainda é muito tipico do portuguesinho, mas eu nego-me a ser assim, prefiro passar por ter mau feitio.

Sim, casa nova sabe sempre bem, mas é uma canseira mesmo.

Abraço
Jorge
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De aespumadosdias a 18.07.2008 às 13:54

É assim mesmo. Tem de se reclamar.
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De Jorge Soares a 23.07.2008 às 00:30

Olá

É mesmo, temos que reclamar e colocar as coisas na ordem.

Abraço
Jorge
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De S@rit@ a 18.07.2008 às 16:17

Se toda a gente reclamasse face a uma situação desse género, haveria certamente menos ocorrências...

Acho que fizeste muito bem!!

Bom fim de semana.
Bjs
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De Jorge Soares a 23.07.2008 às 00:32

Olá

É mesmo isso, se todos reclamassem cada vez que isto acontece, de certeza que estariamos muito melhor

Beijinho
Jorge
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De c911eutopias a 19.07.2008 às 20:41

Bem pelo menos o problema da casa ficou resolvido. Quanto ao livro de reclamações fizeste muito bem, se existe tratamento privilegiado para uma determinada faixa de pessoas, os outros utentes têm o direito de saber. Um abraço.
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De Jorge Soares a 23.07.2008 às 00:33

Olá

POis, o que eu aleguei é que se era verdade que havia um serviço diferenciado, isso devia estar bem claro... e à vista de toda a gente.

Abraço
Jorge
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De Sofia a 20.07.2008 às 15:57

Ora é assim mesmo!!! Se fossemos todos assim é que este país andava pá frente!!!

Aproveita bem a casa nova ;)

Beijinho*
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De Jorge Soares a 23.07.2008 às 00:34

Olá

Sim..vou aproveitar...quando tiver terminado o trabalhão da mudança :-)

Beijinho
Jorge

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