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Zon Reclamar

 

Estou há dois dias sem internet, já liguei para a ZON TVcabo e estou pelos cabelos. Há umas 3 semanas tive problemas com a ligação, depois de dois dias a telefonar para a assistência, lá se convenceram que havia um problema e ficaram de mandar um técnico, isto apesar de eu lhes dizer que o problema era só ao final do dia e que portanto o problema não poderia ser cá em casa, porque quando as ligações funcionam mal, funcionam mal sempre. É claro que para um problema que se manifesta à noite, eles mandam o técnico de manhã... quando a ligação funciona.

 

Lá veio o técnico, que verificou as ligações todas e viu que estava tudo bem, evidentemente ao fim do dia... fiquei sem sinal. É claro que armei um escabeche tal que no dia a seguir me ligaram a dizer que tinham verificado que o problema era na rede da minha zona e que ficaria resolvido em dois dias.... e ficou.

 

Esta semana o problema voltou, ontem liguei para lá, ficaram de verificar durante o dia, hoje ligaram a dizer que vinha cá o técnico a casa para verificar as ligações....e só vem na sexta. É claro que me passei, e exigi falar com um responsável.... para nada, porque por muito que eu lhe tentei explicar que o técnico já cá tinha estado e que as ligações cá em casa foram verificadas.. há 3 semanas.... ele não saia da dele, que tinha que vir cá o técnico...e não houve argumento que o convencesse. Eles tem um protocolo, há problemas, manda-se o técnico. O técnico vem, vê que o problema é na rua, e vai embora, depois mandam outro técnico a verificar os problemas na rua. Entretanto o cliente que paga um balúrdio pelo serviço, espera, dias, semanas até que por milagre, se resolve o problema.

 

Porra, será que na ZON não há alguém que pense? se o técnico cá esteve há 3 semanas e estava tudo bem, para que é que vai  cá voltar?i isto é um prédio novo, as ligações tem 4 meses, porque é que não vem verificar as ligações na rua de uma vez e resolvem o problema? É que com esta história, entre vem técnico, vai técnico e vem a equipa da rua, eu estou dias e dias a pagar para nada.

 

Mas desta vez é a ultima vez, porque amanhã mesmo, vou ligar para a concorrência a contratar outro serviço. E aconselho a todo o mundo a fazer o mesmo..de preferência um serviço onde se pense em lugar de seguir um protocolo estúpido.

 

 Jorge

publicado às 21:34


40 comentários

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De Teresa a 03.12.2008 às 23:24

Acho que já te queixaste aqui uma vez da TvCabo, cá em casa temos tvcabo para ter mais canais de televisão mas também é uma desgraça cada vez que é preciso alguma coisa, de internet nunca tive mas o meu namorado tinha e era insuportável também :S muita gente se queixa, só como não mudam para outro serviço eles continuam na mesma política deles e a funcionar mal. Eu internet tenho adsl sapo, que apesar de ser despendioso é bastante rápido e muito estável.

Beijinhos e espero que tudo se resolva***
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De Jorge Soares a 04.12.2008 às 23:55

Olá

sim, foi quando mudei de casa... devia ter aprendido logo....

Mas pelo menos agora reclamar já serve para algo, que o desconto durante um ano já tenho... agora vamos ver se resolvem o problema definitivamente.. pelo menos hoje funciona.

beijinho
Jorge
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De Paola a 03.12.2008 às 23:39

Esta coisa da burocracia também chega à tecnologia, Jorge. Lá por falarem em velocidade disto e daquilo, não significa que eles não andem de caracol... A nossa safa, se é que existe, é mesmo haver concorrência... Eu tenho Net cabo. Até hoje tem estado tudo bem, quando não estiver mudo e pronto. Agora até há várias hipóteses...

beijinhos Vá lá, sorri!
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De Jorge Soares a 05.12.2008 às 00:02

Olá

Eu costumo dizer que a netcabo funciona bem... o problema é quando não funciona, porque o serviço de apoio ao cliente é a desgraça completa.

Mas a concorrência fez muito bem, porque agora fazem tudo para tentar agradar.. não conseguem resolver as coisas em tempo útil... isso não mudou muito.. mas ligam não sei quantas vezes..e no meu caso, até ofereceram desconto durante um ano...

É verdade que há concorrência... mas olha que tem problemas como estes...

Beijinho
Jorge
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De Nuno Mendes a 03.04.2009 às 20:45

Eu tenho neste momento o serviço completo, pacote funtastic life com HD + 3 Boxes normais + Telefone + Internet de 18 Megas e até agora nenhum problema, e com um serviço e apoio técnico 5 estrelas, tanto por telefone como cara a cara. Qualidade de sinal sempre de todos os serviços sempre no valor contratado, e quando há alguma anomalia eles próprios avisam que estão com algum tipo de problemas. Sou cliente da TvCAbo aka ZON há anos e tudo indica que assim continuará

Relativamente a concorrência, a MEO, o serviço não é mau, sim senhor, mas tem várias desvantagens como é a perda de sinal! Tenho vários amigos que se dizem arrependidos de terem mudado na altura da TVCabo para a MEO, devido á MEO ter chegado 1º e ter feito uma grande campanha de Marketing com os Gatos!

Neste momento em termos de canais, e de Internet sem duvida que a ZON é a melhor, não só por durante 4 anos seguidos ser considerado o melhor ISP doméstico, mas também porque é garantido que não perdes sinal nenhum mesmo que tenhas 4 Boxes ligadas em tua casa, entre outras coisas....
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De Marisa a 30.04.2009 às 16:57

Isso dos descontos da tvcabo é uma porcaria, realmente dao-te um desconto durante um ano mas o que nao dizem é que tambem ficas fidelizado por mais um ano por isso se quiseres cancelar o serviço nao podes!!!
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De o dono do blog a 15.05.2009 às 22:30

Eu sei que venho um pouco tarde mas encontrei este post numa busca no Google e aproveito para deitar a minha acha na fogueira.
Ando num processo idêntico mas eu não vou em cantigas de redução de tarifário. Ou me servem como prometeram, ou vou ser enganado para outro lado.
Pode ver aqui http://umblog1.blogspot.com/2009/05/cromos.html . uma das minhas reclamações.
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De Jorge Soares a 15.05.2009 às 23:11

Boas, a verdade é que isto já teve mais alguns capítulos...e desde há dois meses que me mudei para o Meo.. pago menos, tenho mais serviços e pelo menos até agora não tive mais problemas.

Jorge
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De Sara a 30.10.2009 às 21:18

A ZON TvCabo está cada vez pior! Sou de Guimarães e passa-se o seguinte: Hoje é dia de futebol e é inacreditável que uma pessoa que vem do trabalho, não possa sequer sentar-se a ver o futebol, por causa da incompetencia do serviço da ZON TvCabo. É uma vergonha! Por acaso, a ZON TvCabo vai descontar este dia que eu e outros clientes deste serviço estão a perder? Pois eu digo-vos que não! A ZON TvCabo é um dos serviços mais gananciosos e nojentos que eu já tive o maior desgosto de conhecer. Eu já estive para aderir ao pacote completo: TvCabo e Internet, mas felizmente, nunca cheguei a aderir a Internet, pois caso contrário, não teria o prazer de escrever esta reclamação. Deixo um aviso para quem visitar este site, e com sorte pode ser que chegue aos ouvidos da ZON TvCabo: Estou seriamente a pensar cancelar a m* deste serviço, que só problemas me trouxe. Para provar que não sou nenhuma cobarde, o meu nome é Sara e o meu nº de cliente é C826568203. Espero que todas as pessoas que visitem este site e veja a minha reclamação se una contra mim para destruir a ZON TvCabo!
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De Paulo Machado a 13.12.2009 às 22:34

Olá a todos, eu também cai na asneira de subscrever os serviços da zon tvcabo , e eu que estava na clix e até tinha um bom serviço, sem problemas velocidade de 12 Megas e troquei para um serviço de 50 Megas que para fazer um download de 613MB agora demora-me cerca de 38 horas, quando na clix demorava 30 a 40 minutos
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De Anónimo a 21.12.2009 às 16:06

uma merda a zon
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De Joel a 16.02.2010 às 20:43

Partilho do seu desespero!!! A ZON não vale nada, maldita hora que deixei os serviços da SAPO ADSL!!! Mas agora podes desistir do serviço??? Ao que me parece existe uma obrigatoriedade de um ano!!!
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De Sérgio a 12.03.2010 às 18:50

Pois, eu também sofri com alguns problemas na ZON, e de vez em quando tinha algumas quebras na ligação. Quando digo de vez em quando, era mesmo de vez em quando, 1 por mês... Depois tive a brilhante ideia de ir na conversa do Sr. da MEO... E desde então não há 1 único dia que não esteja sem internet. Que saudades da ZON. Pelo menos enviavam técnicos, e tentavam resolver a situação. Após 5 meses de problemas atrás de problemas com a MEO, fartei-me, liguei novamente com a ZON, e t voilá, serviço estável, e sem quebras, já lá vão 3 meses. MEO... NUNCA MAIS... Aldrabões.

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