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“Um casebre podre e fedorento”, foi assim que Tony e Jan Jenkinson descreveram o Broadway Hotel

 

Imagem do Sol

 

Um casebre podre e fedorento”, foi assim que Tony e Jan Jenkinson descreveram o Broadway Hotel em em Blackpool, no noroeste de Inglaterra. Estiveram lá, não gostaram e vai de aí decidiram partilhar a (má) experiência no Trip Advisor, um dos mais conhecidos portais da internet para escolha e marcação de hotéis.

 

Passado um tempo chegou-lhes a conta, para além do custo da estadia, havia um extra de 100 libras de multa pela critica negativa.

 

Há muito que a marcação de hotéis pela internet cá em casa se tornou um hábito, já seja a nível nacional ou internacional, usamos quase sempre o Trip Advisor para escolher os hotéis e claro, um dos principais factores a ter em conta são as criticas e comentários de quem já por lá passou e gostou... ou não.

 

Para nós, e imagino que para muita gente as criticas são muito importantes, quando os preços são parecidos estas servem muitas vezes como fiel da balança e  são factor de decisão. Percebe-se que os hotéis tenham muita atenção ao que por lá se escreve, mas esta de taxar os comentários negativos como um extra do consumo não lembra ao diabo. 

 

Se calhar alguém devia explicar aos senhores que a maneira correcta de ter clientes satisfeitos é melhorando a qualidade do hotel e do serviço, não extorquindo o clientes desta forma... que nem me parece que seja muito legal...

 

Se a moda pega, como o meu mau feitio e a minha mania de reclamar, estou feito ao bife .

 

Jorge Soares

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publicado às 22:28


3 comentários

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De naterradosplatanos a 20.11.2014 às 15:09

Jorge, eu fiz uma crítica ao TravelLodge Golden Gate de San Francisco demolidora, se calhar até te lembras porquê! Como já passou mais de um ano...já não correrei o risco de repercursões!
Porém é capaz de haver algo mais para além da crítica... Quem foi a entidade que aplicou a multa? Era esclarecedor saber.
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De Cris a 20.11.2014 às 16:51

Foi o próprio hotel que cobrou mais 100 libras no cartão de crédito do casal cliente! E justificou-o com o facto de terem colocado a crítica negativa!
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De naterradosplatanos a 20.11.2014 às 18:23

Bom, então eles fizeram a reclamação no TripAdviser antes de pagarem! Não?
Que eu saiba não se pode deixar o Hotel sem ter pagado, altura em que recebemos o recibo, certo? Depois disso não me parece que possam emitir uma fatura só com a multa! Se a emitiram, a entidade que emitiu o cartão não pode pagar conta de hotel que não esteja assinada, não será?

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